1. CONDICIONES GENERALES

• El Servicio de “Oficina Virtual” es aquel brindado por Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A. (en adelante “SEAL”) que permite a sus clientes obtener - sin costo alguno - ciertos servicios vía una computadora personal, tablet, teléfono móvil o algún otro dispositivo electrónico equivalente, ingresando a la dirección electrónica www.seal.com.pe :89/iniciosesion.aspx

• Cuando en adelante se haga mención al Servicio de “Oficina Virtual”, se le denominará “El Servicio”.

• El Servicio está disponible para clientes/usuarios (en adelante, el “USUARIO”) que cuenten con al menos un (1) suministro de energía eléctrica brindado por SEAL. SEAL, a través del Servicio, le brinda al USUARIO la oportunidad de asociar hasta tres (3) suministros, a los cuales el USUARIO declara acceder en calidad de titular, propietario o usuario con legítimo interés.

• El USUARIO declara y garantiza estar apto y tener capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso, y que toda la información que proporcione a SEAL en el marco de El Servicio, bajo cualquier forma, será exacta, verdadera, completa y correcta; liberando de cualquier responsabilidad sobre el particular a SEAL.

• La afiliación otorgará una contraseña única e intransferible, la misma que será utilizada por el USUARIO para acceder a El Servicio. El USUARIO será el único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña y se compromete a no comunicarla bajo ninguna circunstancia a otro usuario. La contraseña es única e intransferible y será requerida cada vez que se desee acceder a El Servicio y así tener acceso a información relacionada a consultas de sus suministros, de esta manera su información estará protegida.

• El acceso a El Servicio desde cualquier dispositivo implica el consumo de datos de un proveedor de servicios de telecomunicación, los mismos que serán aplicados de acuerdo a su plan de datos contratado, salvo que el dispositivo se encuentre conectado a una conexión WIFI.

• El uso de El Servicio constituye la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, siendo que SEAL se reserva el derecho exclusivo a realizar los cambios que estime conveniente por lo que su uso continuo significa la aceptación del USUARIO a dichos cambios.

2. SERVICIO DE OFICINA VIRTUAL
• Mediante el Servicio de “Oficina Virtual”, el USUARIO podrá acceder a los siguientes servicios:
       - Estado de Cuenta (visualización del último recibo, facturación y consumos de los últimos 
          doce (12) meses).
      - Información de sus fechas de lectura, corte programado, fecha de corte por deuda y la
         fecha y lugar de su último pago. - Registro y consulta de reclamos.
      - Lugares de pago (con georeferenciación).

• Esta relación de servicios podrá ser modificada en cualquier momento por SEAL, aceptando el USUARIO dicha modificación.

3. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
    PERSONALES

• El USUARIO conoce y acepta que la utilización de El Servicio, implican su aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones de Uso vigentes al momento que el USUARIO acceda a los mismos.

•  En caso el USUARIO no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de Uso, deberá abstenerse de utilizar El Servicio y sus respectivas actualizaciones, toda vez que su utilización implica manifestación de conformidad del USUARIO con dichos términos y condiciones.

• El USUARIO declara bajo juramento que, la utilización de El Servicio tiene como único propósito atender las necesidades relacionadas a sus suministros de energía eléctrica, por lo que no utilizará El Servicio para conocer información de otros suministros y/o para fines comerciales. SEAL reportará a las autoridades competentes el uso ilícito de El Servicio, por lo que El USUARIO asume las responsabilidades civiles, administrativas y penales por las falsas declaraciones que formule, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan por violar el derecho a la protección de datos personales.

• El USUARIO acepta y da consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que SEAL sea el único responsable del tratamiento, uso y almacenamiento de i) todo tipo de información brindada por el USUARIO, incluyendo sus datos personales.

• Esta aceptación además tiene como finalidad el envío de información comercial al USUARIO, el mantenimiento de la relación contractual y de gestión con SEAL y la transferencia de sus datos personales a terceros, siempre que sea necesaria su participación para la prestación de Los Servicios que brinda SEAL.

• SEAL garantiza el derecho fundamental a la protección de datos personales facilitados por el USUARIO, a través de su adecuado tratamiento, en un marco de respeto de los derechos fundamentales reconocidos, de acuerdo con la Constitución Política del Perú, la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733, y su Reglamento, Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como las normas legales aplicables.

• SEAL administrará y tratará los datos personales para las finalidades estipuladas en los presentes términos y condiciones, que son estrictamente necesarias para la utilización de El Servicio.

• El USUARIO conoce que puede ejercer, de acuerdo a la legislación vigente, los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos personales, enviando una comunicación a la siguiente dirección electrónica: seal@seal.com.pe

• El USUARIO garantiza la veracidad y autenticidad de toda la información brindada durante el uso de El Servicio. En ese sentido, el USUARIO será el único responsable de las manifestaciones falsas e inexactas que realice y de los daños y perjuicios ocasionados a SEAL o a terceros, en caso hubieren.

• El USUARIO conoce que a fin de utilizar El Servicio será el único responsable del costo de uso de su servicio de Internet y/o plan de datos.

• El USUARIO será el único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña y se compromete a no comunicarla bajo ninguna circunstancia a ningún otro usuario; así como, a no utilizar la cuenta, el nombre o la contraseña de ningún otro usuario. SEAL queda excluida de cualquier responsabilidad por el uso indebido o cualquier acto que pueda perjudicar al titular del servicio o a algún tercero que se vea afectado directa o indirectamente como consecuencia de lo establecido en el presente párrafo.

• El USUARIO acepta que SEAL pueda enviarle notificaciones sobre cortes de energía programados, fechas de pago, corte y reconexión del servicio por deuda, entre otros, a través del correo electrónico registrado en El Servicio.

• SEAL no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de El Servicio, en tanto que el sistema puede eventualmente no estar disponible a causa de dificultades técnicas, fallas de internet o por cualquier otra causa ajena a SEAL. Sin perjuicio de ello, SEAL procurará restablecer el funcionamiento de El Servicio con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad alguna.

• El USUARIO se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir y/o preparar trabajos derivados de El Servicio, en tanto éstos se encuentran protegidos por la Decisión 486 de la Comunidad Andina, el Decreto Legislativo 1075, la Decisión 351 de la Comunidad Andina, el Decreto legislativo 822 y demás Tratados internacionales y normativa aplicable.

• El USUARIO acepta y reconoce que SEAL podrá efectuar las acciones legales correspondientes para requerir y asegurar el cumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso, así como requerir el debido resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados producto de su incumplimiento.

4. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

• SEAL es titular de la propiedad intelectual de El Servicio, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de los mismos, así como los derechos sobre todos los slogans, diseños, imágenes, información, nombres comerciales y otra propiedad intelectual e industrial que forme parte del contenido de El Servicio. En consecuencia, el USUARIO se encuentra prohibido y se compromete expresamente a: no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir, o, de cualquier forma, usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

5. DISPOSICIONES FINALES

• SEAL expresamente se reserva la facultad y puede efectuar, en cualquier momento, bajo su exclusiva discreción y sin previo aviso, modificaciones a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente efectuadas, sin necesidad de comunicación previa al Usuario.
• Los títulos de las cláusulas o numerales son meramente enunciativos y no forman parte del contenido preceptivo de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

• La validez de los presentes Términos y Condiciones de Uso será por el período en que el Usuario utilice El Servicio.

• Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República del Perú. En caso de cualquier controversia, el Usuario renuncia al fuero de su domicilio y se somete expresamente a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Arequipa.